2 Kata-Kata Kecil Itu Bekerja Sihir Pemasaran

Dalam buku laris klasiknya, <I> Cara Memenangkan Teman dan Mempengaruhi Orang, </ I> Babak kedua Dale Carnegie berjudul Rahasia Besar Menghadapi Orang. Rahasianya dirangkum dalam prinsip ini: Berikan apresiasi yang jujur ​​dan tulus.

Hasil gambar untuk trik pemasaranCarnegie mengatakan hanya ada satu cara untuk membuat siapa saja melakukan apa saja – dengan membuat orang tersebut ingin melakukannya. Bagaimana Anda dapat mendorong pelanggan untuk mengatakan hal-hal baik tentang Anda dan memberi Anda referensi?

Dengan memberi mereka apa yang mereka dan semua manusia inginkan: penghargaan yang tulus dan tulus.

Dua Kata Ajaib 

Rahasia besar berurusan dengan orang (atau pelanggan) sering diabaikan atau dilupakan. Itu hanya mengatakan “terima kasih” secara konsisten, secara pribadi dan, di atas segalanya, dengan tulus. Kedua kata ini bekerja dengan sulap pemasaran karena pelanggan ingin merasa penting.

Mengatakan “terima kasih” adalah tindakan kebaikan, selain itu. Tapi jangan mengatakan “terima kasih” demi pujian. Itu harus tulus. Seperti yang pernah dikatakan Ralph Waldo Emerson, “Anda tidak pernah bisa mengatakan apa pun selain siapa diri Anda.”

<B> “Terima Kasih” Mempromosikan Referensi </ B>

Ketidakpastian rujukan dapat membingungkan. Bisakah kamu mengendalikan mereka? Tidak. Bisakah kamu mempengaruhi mereka? Benar.

Pertama Anda harus menyediakan produk atau layanan yang berharga bagi pelanggan. (Anda sudah melakukan ini, kan?) Tetapi mungkin Anda dapat membuat perbedaan yang lebih besar dalam pikiran mereka dengan minat Anda yang berkelanjutan setelah Anda mengirimkan produk atau layanan.

Setiap pelanggan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda dengan produk dan layanan Anda. Namun, semua pelanggan yang Anda ucapkan “terima kasih” puas bahwa itu penting bagi Anda. Ini dapat menentukan apakah Anda akan melanjutkan hubungan dengan mereka dan mendapatkan rujukan.

<B> “Terima Kasih” sebagai Direct Mail atau E-mail </ B>

Jika Anda belum pernah menggunakan direct mail dan mempertimbangkannya, mulailah program korespondensi terima kasih. Jika Anda telah menggunakan direct mail atau e-mail tetapi belum mengirim surat atau email ucapan terima kasih, mulailah sekarang.

Surat ucapan terima kasih atau e-mail ke pelanggan Anda ditargetkan (Anda tahu mereka, mereka mengenal Anda), pribadi dan efektif. Dijamin akan menerima respons positif.

Selain itu, ini adalah kejutan yang menyenangkan jika itu surat siput. Mereka melihat amplop Anda. Mereka berpikir, ini harus menjadi sesuatu bagi saya untuk meninjau, menandatangani, atau memperburuk tagihan. Mengherankan! Mereka dihargai; mereka penting. Dan kaulah yang memberi tahu mereka begitu.

Tulis surat ucapan terima kasih atau e-mail di setiap kesempatan. Tetapi jangan kirim dengan faktur atau korespondensi lainnya. Selalu kirim secara terpisah.

<b> Menulis Surat Terima Kasih atau E-mail </ B>

Pemikiran di balik surat ucapan terima kasih atau e-mail mungkin tampak sederhana, tetapi menulis satu dapat menjadi rumit. Berikut adalah 9 kiat menulis surat ucapan terima kasih atau email:

1. <I> Singkatnya. </ I> Setengah lusin garis (atau lebih sedikit) sudah cukup.

2. <i> Buatlah tulus. </ I> Ini sangat penting. Jika Anda tidak berhati-hati, itu bisa terdengar aneh, bahkan ketika Anda mencoba untuk tulus.

3. <I> Mulai dengan “terima kasih.” </ I> Dear Ms Johnson (atau nama pertama, jika sesuai): Terima kasih untuk …

4. <I> Buat nada hangat, tapi profesional. </ I> Bersikap ramah, tetapi jaga agar bisnis.

5. <I> Perkuat yang positif. </ I> Joging ingatan mereka tentang aspek positif dari hubungan.

6. <I> Tawarkan dukungan Anda yang berkelanjutan. </ I> Jika saya dapat membantu, silakan hubungi …

7. <I> Akhiri dengan “terima kasih.” </ I> Terima kasih lagi untuk …

8. <I> Gunakan penutupan yang sesuai. </ I> Hormat saya, Salam.

9. <I> Tidak ada motif tersembunyi. </ I> Jadikan itu murni “terima kasih,” jika tidak ketulusan terancam.

Ingat: Mengucapkan “terima kasih” adalah bagian dari membangun hubungan pelanggan yang kuat dari waktu ke waktu. Gunakan dua kata ajaib ini secara konsisten dan perhatikan bisnis dan rujukan yang berulang Anda tumbuh.

Artikel Lain : Hallo saya johnny cash.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *